詢問內容

關於運送產品

請等待大約 10 到 30 個工作天的運送時間。如果發貨時間超過 45 天,我們將取消訂單。請放心,我們正在努力最大限度地縮短所有客戶訂單所需的時間。

由於供應商的工作狀況和物流情況,我們無法提供預計發貨日期和到達日期的具體資訊。

恕不接受 〇〇 之前送達等要求。

商品出貨後,我們會將追蹤號碼發送到您註冊的電子郵件地址。如果您還沒有收到,請稍等片刻。

關於取消和變更

由於訂單是在下單後立即下達的,因此無法取消或更改。

關於退貨

如果您收到有瑕疵的產品或與您訂購的產品不同的產品,我們僅在收到產品後 3 天內接受換貨。

請將瑕疵部件的照片和送貨單寄至以下地址。我們將確定產品是否有缺陷並回覆您。

我們將在 3 個工作天(工作日)內回覆。
營業時間:平日 10:00~17:00
休息日:週六、週日、假日、年末年初

xtylings.official@gmail.com
*訂購時請註明您的姓名和訂單號碼(xty#●●●●)。

如果您沒有收到回复,請檢查您的垃圾郵件,允許 xtylings.official@gmail.com 接收郵件,然後再次聯繫我們。

如果您無法透過追蹤號碼追蹤它

您的包裹的追蹤號碼將在通過您所在國家/地區的海關後顯示。
追蹤資訊可能需要 3-7 天才能體現。
我們目前遇到一種現象,即追蹤資訊未反映在透過追蹤號碼連結造訪的網站上。
在這種情況下,您也許可以透過使用外部網站(例如17track )來解決問題。
https://www.17track.net

如果您想更改您的註冊訊息

如果您想更改您的註冊訊息,例如您的地址,請使用以下資訊。我們將在 3 個工作天(工作日)內回覆。

營業時間:平日 10:00~17:00
休息日:週六、週日、假日、年末年初

xtylings.official@gmail.com
*訂購時請註明您的姓名和訂單號碼(xty#●●●●)。

如果您沒有收到回复,請檢查您的垃圾郵件,允許 xtylings.official@gmail.com 接收郵件,然後再次聯繫我們。

其他的

如果上述方法未能解決您的問題,請隨時與我們聯繫。
我們將在 3 個工作天(工作日)內回覆。

營業時間:平日 10:00~17:00
休息日:週六、週日、假日、年末年初

請透過下面的電子郵件地址與我們聯絡。

xtylings.official@gmail.com
*訂購時請註明您的姓名和訂單號碼(xty#●●●●)。

如果您沒有收到回复,請檢查您的垃圾郵件,允許 xtylings.official@gmail.com 接收郵件,然後再次聯繫我們。