返金ポリシー

当ショップでは、以下の返金ポリシーを定めております。ご一読、ご理解の上ご購入をお願いいたします。

在庫確保が可能な商品は交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。

1.対象となる場合
届いた商品に欠陥・不良がある場合
注文と異なる商品が届いた場合


2.不良品交換手順
追跡番号で確認できる到着日から3日以内に状況のご説明と不良箇所、配送伝票のお写真を下記メールアドレスまでご連絡ください。不良品の可否を判断しご返信いたします。

xtylings.official@gmail.com

※SNSのダイレクトメッセージ等では対応できませんのでメールにてご連絡ください。
※ご連絡なしでの返品送付は紛失などのトラブルになりかねませんのでご遠慮ください。

3.返金手続き
返品商品の確認後に返金手続きを行います。初期不良の送料は当ショップで負担いたします。商品の状態を確認させていただいた後、ご利用の決済方法にマイナス処理で返金手続きを行います。返金のタイミングはご利用の決済方法の規定によりますため、ご確認が必要な場合はご利用の決済方法へのお問合せをお願いします。


4.対象とならない場合
注文後のキャンセルや変更は一切お受けできません。決済前によくご確認ください。お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、誤注文等）による商品の交換返品はお受けできません。通信販売にはクーリングオフは適用はされません。ご了承の上ご注文下さい。到着時より劣化した状態（匂いや加工、洗濯、付属品の紛失等）の物は初期不良でも交換対応出来ません。セール品は返品交換の対象とならないものとします。当ショップでは海外の商品を取り扱っており、海外製品は日本製品と比べると以下のような場合があります。

ほつれ
畳みジワ
ボタンの付けの甘さ
ボタンホールの穴が空いていない
製造過程上での小さな汚れ・キズ
タグや洗濯表示、サイズ表示が付いていない
輸送途中での梱包の崩れや、商品の形崩れ
梱包箱の潰れ
生産ロットによる仕様変更
多少のかすれ、色落ち
接着剤のはみ出し
製品の特性上、臭いのきついもの
チャコペンの跡がある（お洗濯で落ちます）

日本の基準とは異なり海外基準では不良品とみなされない為、以上の内容は返品対象外とさせて頂きます。その他注意点は商品ページ毎に記載させて頂いております。発送時一点づつ丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご了承ください。


5.特例
同じ商品を誤って大量注文してしまった様な場合は内容により返品を承ります。ご購入時に各種手数料が当ショップに発生しておりますため、購入金額の50％をご負担いただきます。また、振込の場合の手数料はお客様負担です。購入時送料、返品送料、購入時決済手数料はご返金対象外となります。同梱品や購入時のものが欠けている、着用等による劣化がある場合はお受けいたしません。着払いにて返送いたします。