商品はすべて海外で買い付けしており、現地提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。到着まで【10～30営業日前後】のお時間をいただいております。発送まで45日を過ぎるような場合はキャンセルさせていただきます。

ご注文後速やかに発注をかけているためキャンセル・変更はできません。

不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は不良交換の対象となります。商品到着後3日以内にxtylings.official@gmail.comまで不良箇所と配送伝票のお写真をお送り下さい。不良品の可否を判断しご返信いたします。

ご購入時にご登録のメールアドレスがキャリアメールの場合、注文確認メールが届かない事があります。ご必要な場合はGmail等のPCメールアドレスをご利用ください。

お荷物の伝票番号は日本通関を通過後に反映します。発送されてから4〜7日程度かかります。また通関にて配送業者都合で番号が変更になる場合がございます。その際はメールで変更後の番号をお伝えいたします。万一、1週間経過しても反映がない場合はお手数ですが、お問い合わせをお願いします。

全てのお客様のご注文について、こちらで縮められる時間は最短になるよう運営しておりますのでご安心ください。また〇日までに到着させてください等のご要望もお受けできかねます。仕入先の作業状況や物流事情によるため、発送予定日・到着予定日のご案内は個別で行っておりません。発送時は追跡番号明記の上、ご連絡させていただきます。到着までに最低でも2週間は頂いております為、配送についてのお問い合わせは、ご注文後2週間経過後からお受け致しております。